親歷躬行：小加油站里的大管家

（原標(biāo)題：親歷躬行：小加油站里的大管家）

北京街頭跑的什么最多？當(dāng)然是汽車，汽車最離不開的是汽油。今年全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者呂錦葉就是北京眾多加油站員工里的一員，加油站雖小，安全責(zé)任比天大，作為中國石化北京石油公司十里河加油站站長，呂錦葉親歷躬行，成了小加油站里當(dāng)之無愧的大管家。

一身藍(lán)色工裝，一臉燦爛笑容，說話、辦事帶著東北人特有的直爽和熱情，這是大多數(shù)人對(duì)北京石油十里河加油站站長呂錦葉的第一印象。

呂錦葉出生于黑龍江省牡丹江市林口縣一個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤的小山村。2002年，為生活所迫，她和愛人來到北京，成為“北漂”。她當(dāng)過商場(chǎng)的理貨員、工廠的驗(yàn)貨員……無論從事什么工作，她都“干一行愛一行”。

2004年2月，呂錦葉因機(jī)緣巧合來到北京石油朝英加油站工作�！凹热贿x擇了中國石化，就要奉獻(xiàn)出全部的熱情和精力，在這里實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。”呂錦葉暗下決心。剛到朝英站時(shí)，呂錦葉擔(dān)任結(jié)賬員。她從加油學(xué)起，抄泵碼、計(jì)量、填寫加油記錄……不懂就向站長和同事請(qǐng)教。很快，呂錦葉熟悉了加油站所有崗位的活兒。

2009年4月，因調(diào)任周莊加油站表現(xiàn)出色，呂錦葉又被調(diào)到了日壇加油站擔(dān)任站長。日壇站位于使館區(qū)，為讓進(jìn)站顧客感受到中國石化員工的熱情，呂錦葉提出全員學(xué)英語的要求，安排在站實(shí)習(xí)大學(xué)生教員工一些簡單的英語對(duì)話。

使用割草機(jī)的大使館經(jīng)常要拿油桶加油。過去，很多老外對(duì)油站散裝油管理規(guī)定不理解或看不懂，偶爾會(huì)發(fā)生些不愉快。呂錦葉就制作海報(bào)，把相關(guān)規(guī)定翻譯成英文張貼在宣傳欄上，得到了外國友人的理解和支持。

2014年6月，呂錦葉再次被領(lǐng)導(dǎo)“相中”，調(diào)到了北京石油著名的樣板站——十里河站擔(dān)任站長。十里河加油站地處繁華商圈，每天的車流量大、客戶量多。這對(duì)加油站的各項(xiàng)工作提出了更高的要求：細(xì)節(jié)不能有疏漏，安全不能有隱患，管理不能有缺陷。小到加油站的站容站貌，貨品擺放，大到加油站管理制度的制定實(shí)施，呂錦葉都親歷親為。她對(duì)場(chǎng)地人員安排、車輛引導(dǎo)停放等每個(gè)細(xì)節(jié)都仔細(xì)斟酌，力爭發(fā)揮最大效果；親自制定符合實(shí)際情況的二次分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，提高員工工作效率；主動(dòng)示范帶動(dòng)全站員工開口營銷，帶出多個(gè)銷售能手。每一項(xiàng)工作，呂錦葉都力爭做到最好，力求做得更好。在她的帶領(lǐng)下，加油站的油品和非油品銷售有了顯著提升，連年保持增長態(tài)勢(shì)。

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“管理員工在于策，親近員工在于心�！眳五\葉說，“我在這里工作，這里就是我的家，作為家長我要把這個(gè)家撐起來，讓每一位員工都愛上這個(gè)家�！彼�說到了，也做到了。在北京石油打造“4+23+3家文化”建設(shè)中，呂錦葉帶領(lǐng)十里河加油站從軟硬件著手，進(jìn)行一系列的改造改善，打造出了客戶休息區(qū)、員工宿舍、職工之家、黨團(tuán)活動(dòng)室，改善了員工就餐、住宿條件，配備整理箱、健身器材，添置床上用品、圖書、電視等。

文/本報(bào)記者 王薇  攝影/高君

(原標(biāo)題：親歷躬行：小加油站里的大管家)